问：琴童商城所售商品都是正品行货吗？
答：琴童商城所售商品都是正品行货，有任何的问题都可以和我们在线客服进行沟通。
问：各种库存状态是什么意思？下单多久后可以发货？
答：现货：库存有货，下单后会尽快发货，您可以立即下单。
在途：商品正在内部配货，一般1-2天有货，您可立即下单。
预订：商品正在备货，一般下单后2-20天可发货，您可立即下单。
无货：商品已售完，相应物流中心覆盖地区内的用户不能下单购买。
问：无货商品什么时候能到货？
答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计。
问：下单后何时可以收到货？
答：在商品有现货的情况下，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）。
问：快递费是多少？
答：根据商品的不同快递费用如实收取。
问：在琴童商城购物支持那些支付方式？
答：琴童网商城目前余额支付、支付宝在线支付、微信在线支付三种支付方式。
问：收货时发现问题可以拒收吗？
答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。
问：下单后，我能做什么？
答：如果是在线支付方式，请您尽快完成付款，待付款被确认后我们会立即为您发货；
如果选择自提，您可以和客服沟通后做好上门自提的准备。
在您成功购物后，您还可以发表商品评价，向其他用户分享商品使用心得。
问：为什么我无法登陆商城？
答：首先要检查您的用户名、密码是否正确，确认您的浏览器是否支持COOKIE。